Salgsbetingelser
Ved kjøp i nettbutikken aksepterer du følgende vilkår:
Bestilling
▪︎ Prisene i nettbutikken er oppgitt inkludert merverdiavgift.
▪︎ Vi sender kun til Norge.
▪︎ Sendinger til Svalbard vil få et ekstra frakt-gebyr. Dette skjer automatisk i handlekurven.
▪︎ Du er selv ansvarlig for å registrere riktig personopplysninger. Dersom du oppgir feil adresse, altså som ikke er registrert hos posten, vil pakken bli sendt i retur og du vil bli belastet med et gebyr.
▪︎ Du vil få en automatisk ordrebekreftelse på epost straks bestillingen er gjennomført.
Husk å sjekke i spam-filter.
Ønsker du å bestille til en skole eller barnehage? 😊
▪︎ Send oss en e-post med ønskede produkter (f.eks. legg produktene i handlekurven, ta et skjermbilde og legg dette ved i mailen).
▪︎ Husk å oppgi leveringsadresse, fakturaadresse og evt. referanse/ressursnummer/organisasjonsnummer for EHF.
Endring av bestilling
▪︎ Din bestilling pakkes og sendes som oftest samme dag eller dagen etter den er mottatt, så dersom du trenger å endre noe, må du straks ta kontakt med oss på telefon: 95425262 eller e-post.
▪︎ Vi kan dog ikke garantere at endringer kan gjøres.
Betaling
Hos oss betaler du trygt og enkelt med kort, faktura, delbetaling eller Vipps!
Vipps
Vipps har raskt blitt en av Norges største betalingsformidlere, og du kan enkelt velge denne betalingsløsningen når du kommer til kassen.
Sjarmtroll faktura (Avarda)
✔︎ Få varene hjem før du betaler
✔︎ Fakturaen forfaller 30 dager etter kjøpet
Sjarmtroll delbetaling (Avarda)
✔︎ Betal litt hver måned
Kortbetaling
Betal med VISA, Mastercard, American Express eller Discover. Ingen gebyrer ved kortbetaling.
Levering og leveringstid
▪︎ Vi sender våre produkter med Posten/Bring som leverer pakken i din postkasse.
▪︎ Dersom pakken er for stor for postkassen, vil den bli levert til din nærbutikk. Du vil da motta en e-post og sms fra Posten/Bring når den er klar for henting.
▪︎ Normal leveringstid: 1-3 dager.
Sporing av pakken
▪︎ Så fort pakken er sendt, vil du få en e-post fra oss med et sendingsnummer/sporingsnummer. Vi anbefaler deg å følge med på dette frem til pakken er mottatt. Trykk på nummeret så kommer rett inn til sporing av pakken.
▪︎ Du vil få en sms og en epost av Posten/Bring når pakken er fremme
VIKTIG! Pakker som ikke blir hentet
▪︎ Pakker som ikke blir hentet innen hentefristen vil bli returnert til oss. Du vil da bli belastet med porto, returporto og et administrasjonsgebyr. (Varierende, opp til kr 500,-)
▪︎ Kreditering av produktene skjer først når pakken er mottatt og kontrollert hos oss.
▪︎ NB: Vær oppmerksom på at din eventuelle faktura kan ha forfalt.
Retur / Angrerett
▪︎ Angrerettloven gir anledning til å angre ditt kjøp i sin helhet innen 14 dager. Det forutsettes at varen ikke er brukt.
▪︎ Benytt orginalemballasjen ved retur. Last ned og fyll ut angrerettskjema og legg det ved. Kjøper betaler retur-porto.
▪︎ Beløpet for produktene blir tilbakebetalt straks vi har mottatt og kontrollert pakken. Vær oppmerksom på at din eventuelle faktura kan ha forfalt!
Reklamasjon
Hvis du er så uheldig at du mottar en vare med feil eller mangler, må du straks ta kontakt med oss på e-post og legge ved et bilde av skaden/feilen: info@sjarmtroll.no
Org.nummer: 980046702 MVA
Tlf: 95425262
E-post: info@sjarmtroll.no
Returadresse, etter avtale:
Sjarmtroll.no
Krangeveien 25
1459 Nesodden
* Sjarmtroll.no kan ikke pålegges ansvar for handlinger som har ført - direkte eller indirekte - til uønskede konsekvenser som følge av bruk av våre produkter.
Feil produkt
Du er selv ansvarlig for å sjekke at du har mottatt riktig vare før du tar av emballasjen. Dersom du har mottatt et annet produkt enn det du har bestilt, ta kontakt med oss på e-post så hjelper vi deg videre: info@sjarmtroll.no.
Giveaway / konkurranser
Vi arrangerer stadig konkurranser på Facebook og Instagram. Navnet på vinnerne blir publisert på sosiale medier, og/eller i nettbutikken vår. Vennligst merk at vinnere må kontakte oss på e-post (info@sjarmtroll.no) innen 30 dager for å få premien tilsendt.
